1. Adatkezelő

Adatkezelő: Grefau Consulting Kft.

Székhely: 2225 Üllő, Gyöngyvirág tér 1.

Email: hello@grefau.com

2. Kezelt adatok köre

A Webáruház használata során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• számlázási adatok (név, cím, e-mail)

• rendelési adatok (megrendelt termékek, fizetési státusz)

• személyre szabott termékekhez megadott adatok (szövegek, megjegyzések)

• feltöltött fájlok (pl. JPG/PNG fotó) személyre szabott termék esetén

• technikai adatok (IP-cím, cookie-azonosítók, naplóadatok)

3. Adatkezelés céljai és jogalapjai

3.1. Vásárlás és szerződés teljesítése
Cél: rendelés felvétele, számlázás, digitális termék átadása, ügyfélszolgálat
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

3.2. Jogi kötelezettségek teljesítése
Cél: számviteli kötelezettségek, bizonylatmegőrzés
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség

3.3. Kapcsolatfelvétel (űrlap / e-mail)
Cél: megkeresések megválaszolása
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (ügyfélkommunikáció)

3.4. Marketing / hírlevél (ha van)
Cél: hírlevél küldése, ajánlatok
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás
Leiratkozás: minden hírlevélben elérhető.

4. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A Webáruház működtetése során adatfeldolgozók vehetnek részt, például:

• tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd. Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus, weboldal: https://www.hostinger.com/

A tárhelyszolgáltató a weboldal működéséhez szükséges technikai adatokat (pl. IP-cím, naplófájlok) kezelheti, kizárólag a szolgáltatás biztosítása érdekében.

• fizetési szolgáltató: Stripe, Inc. (kártyás fizetés) Székhely: 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, USA, Weboldal: https://stripe.com/

A Stripe a fizetési tranzakciók feldolgozása során a Vásárló nevét, e-mail címét, valamint a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat kezeli. A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Stripe kezeli.

A Stripe az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozónak minősül. Az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, a Stripe által alkalmazott szerződéses feltételek és adatvédelmi mechanizmusok alapján.

• számlázó: Billingo Technologies Zrt. Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. Weboldal: https://www.billingo.hu/

A Billingo a számla kiállításához szükséges adatokat (név, cím, e-mail cím, rendelési adatok) kezeli, jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából.

• e-mail szolgáltatás / SMTP:

  A webáruház e-mail kommunikációjához (rendelési értesítők, ügyfélkapcsolat) a Gmail SMTP szolgáltatása kerül felhasználásra:

  Google LLC Székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Weboldal: https://workspace.google.com/

A Gmail SMTP szolgáltatás használata során az e-mail küldéshez szükséges személyes adatok (név, e-mail cím, üzenet tartalma) kerülhetnek feldolgozásra.

A Google LLC az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozónak minősül. Az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, a Google által alkalmazott adatvédelmi intézkedések és szerződéses feltételek alapján.

Amennyiben egy szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbít adatot (pl. USA), az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik (pl. szerződéses feltételek).

5. Adatmegőrzési idők

• számlázási adatok: a számviteli előírások szerinti időtartamig

• rendelési adatok: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve jogi igények érvényesítéséig

• személyre szabott termékhez feltöltött fotók: átadástól számított 30 napig, majd törlésre kerülnek.

• kapcsolatfelvételi üzenetek: a megkeresés lezárását követő 12 hónap.

6. Érintetti jogok

A Vásárlót/érintettet megilleti:

• hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás

• adathordozhatóság (ha alkalmazható)

• tiltakozás (jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen)

• hozzájárulás visszavonása (marketing esetén)

Kérelem benyújtása: hello@grefau.com

7. Panasz benyújtása

Az érintett panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

8. Cookie-k

A Webáruház cookie-kat használhat a működéshez és statisztikához. A cookie-k kezelése a böngésző beállításaiban szabályozható.